Solicitação de Exclusão de Conta

Zap Suite News

Nós do Zap Suite respeitamos o seu direito à privacidade e o total controle sobre os seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e com as diretrizes das lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play Store).

Se você deseja excluir a sua conta e todos os dados associados a ela no aplicativo Zap Suite News, siga as instruções abaixo.

Opção 1: Exclusão pelo Próprio Aplicativo (Recomendado)

O processo mais rápido e fácil para excluir sua conta é fazendo a solicitação diretamente pelo próprio aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Zap Suite News no seu dispositivo.
  2. Faça o login com as suas credenciais (caso ainda não esteja logado).
  3. Acesse o menu "Perfil" (ou "Configurações", dependendo da navegação atual).
  4. Role até a parte inferior e toque em "Excluir Minha Conta".
  5. Uma mensagem de confirmação aparecerá. Confirme a ação para concluir o processo de solicitação.

Nota: Ao concluir esse passo, você será automaticamente desconectado e sua conta entrará na fila de exclusão.

Opção 2: Exclusão via E-mail de Suporte

Caso você não tenha mais acesso ao aplicativo ou encontre qualquer dificuldade no método acima, você pode solicitar a exclusão da conta entrando em contato diretamente com o nosso suporte.

Para isso, envie um e-mail para suporte@zapsuite.com.br contendo:

  • Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta - Zap Suite News
  • Corpo do e-mail: Forneça o seu Nome Completo e o Endereço de E-mail associado à conta que deseja excluir.

Nossa equipe processará a exclusão manualmente e enviará uma confirmação por e-mail assim que o processo for concluído.

O Que Acontece Quando Minha Conta é Excluída?

Quando a sua solicitação de exclusão for processada:

  • Dados Pessoais: O seu nome, e-mail, foto de perfil (se houver) e identificadores de dispositivo serão excluídos permanentemente de nossos bancos de dados ativos.
  • Acesso: Você perderá imediatamente o acesso às mentorias gravadas, agenda de eventos ao vivo e qualquer funcionalidade exclusiva para usuários do Zap Suite News.
  • Dados Residuais: Podemos reter certos dados estritamente necessários para fins legais, resolução de disputas ou para cumprir nossas obrigações regulatórias, conforme permitido pela lei aplicável. Tais dados são armazenados de forma isolada e segura.

Prazos

As solicitações realizadas diretamente pelo Aplicativo costumam ser processadas imediatamente (com propagação em nossos servidores em até 48 horas). Solicitações realizadas via e-mail serão processadas em um prazo máximo de 15 dias corridos a partir do recebimento da mensagem de confirmação.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda extra durante o processo, não hesite em falar com o nosso suporte: suporte@zapsuite.com.br.